Est-il encore possible aujourd’hui d’innover dans son parcours d’intégration ? La réponse est OUI, comme le prouve cette expérience collaborateur disruptive mise en place par les HUG. On vous explique.
Avec plus de 13 000 collaborateurs répartis dans 8 hôpitaux publics, 2 cliniques et 30 lieux de soins ambulatoires, les Hôpitaux Universitaires de Genève ont positionné comme fer de lance de leur stratégie RH, l’expérience collaborateur.
Quand on sait que 25 à 45%des recrutements qui n’aboutissent pas à la période d’essai, il faut frapper fort et vite. Les HUG ont donc voulu travailler sur un parcours global en 3 étapes : pré-boarding en amont de l’arrivée du nouveau collaborateur, l’onboarding séquencé sur les premières semaines d’arrivée, et l’offboarding en aval pour un départ des HUG en bonne et due forme.
Pour chacun de ces temps forts, les HUG se sont appuyés sur des expertises partagées : My-Serious-Game, cœur du projet avec une application gamifiée, Urban Gaming, expérience rallye dans les locaux, et Trip Trap, expert de l’escape game et des expériences immersives.
Après quelques premières activités sur l’appli’ Bienven’Hug avant leur arrivée, les 80 à 110 personnes sont réuni dans une grande salle pour une premier expérience immersive d’escape game. S’ensuivent quelques interventions orales courtes (« 5 à 7 minutes maximum »), le J1 se poursuit avec un rallye dans les locaux de l’hôpital !
Les objectifs de cette journée : partager les essentiels des HUG, son histoire, ses valeurs institutionnels et sa culture d’entreprise dans une ambiance chaleureuse et collaborative.
Élément central du parcours d’intégration, l’application propose des contenus séquencés, digestes et surtout « pétillants » au fil des jours.
Un parti pris, le format smartphone : compatible multi-device, l’appli’ est tout de même centrée sur l’expérience smartphone pour toucher au maximum ces publics volants. Les SMS sont mêmes déployés pour notifier et relancer les collaborateurs. Un choix qui paye puisque les taux de suivi restent « très élevés » nous partage l’équipe RH des HUG.
Pour maintenir en haleine, plusieurs composantes de game design ont été intégrées comme la construction au fil de l’onboarding, des bâtiments des HUG, un sentiment d’appartenance et de propriété déjà approuvé parmi les leviers de motivation.
Bienven’HUG est aujourd’hui une valeur sûre de la DRH des HUG qui a réussi son challenge de « retourner la table » de son parcours d’intégration.
Ce modèle de projet est aujourd’hui répliqué pour d’autres structures. Pourquoi pas la vôtre demain.
My-Serious-Game crée des parcours de formation numérique sur-mesure, haut de gamme et clé en main (serious games, blended learning, réalité virtuelle et augmentée, applications mobiles, digital learning, simulations 3D, vidéos interactives...) avec un réel accompagnement du client et une méthodologie d'ingénierie de formation digitale certifiée par l'AFNOR.
1 rue Gambetta
